El director de ese organismo, Miguel Ángel Alzate Salcedo, también le solicitó a la Superservicios vigilar la aplicación de la medida, que afecta con mayor fuerza a los habitantes de los estratos 1 y 2, a quienes les ha llegado la respectiva sanción por no regular su medida de consumo.
Por: Iván Peña Ropaín.
Frente a la noticia relacionada con los 258.000 usuarios de Air-e que fueron multados por superar el 110 % de su meta de consumo individual en el Caribe colombiano, más exactamente en los departamentos del Atlántico, Magdalena y La Guajira, donde opera esta cuestionada empresa prestadora del servicio de energía, la Personería Distrital de Barranquilla se pronunció y calificó de “engañoso, lesivo y discriminatorio” el programa transitorio de incentivos al uso eficiente de energía que la Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG) puso en marcha el pasado 1 de septiembre.
Desde ese órgano de control se precisó que miles de usuarios de la Costa están recibiendo cobros adicionales sin haber tenido el periodo de prueba que la misma norma prometía. Por tal motivo, la Personería le exige a la empresa abstenerse de cobrar sanciones a los usuarios afectados y devolver el dinero facturado de más a aquellos a quienes ya se les aplicaron estos cobros.
Como se recordará, la iniciativa puesta en marcha está regulada por las resoluciones CREG 101 120 y 101 126 de 2026. Respecto a la segunda, su artículo 5 estableció que el primer ciclo de lectura sería pedagógico, sin cobros exigibles, para que la gente conociera su meta de consumo y ajustara sus hábitos antes de ser sancionada. Sin embargo, a juzgar por las denuncias conocidas, esa disposición terminó siendo un simple sofisma.
Sobre este espinoso tema, el personero de Barranquilla, Miguel Ángel Alzate Salcedo, sostuvo que esa promesa no se cumplió para todos, ya que a los consumidores cuyos ciclos de lectura cerraron en los primeros días de septiembre les correspondió como periodo pedagógico un ciclo de consumo casi completo de agosto, cuando el programa ni siquiera existía y nadie conocía su meta.
El funcionario se mostró preocupado porque, según indicó, la Personería Distrital ha recibido cientos de quejas de ciudadanos, muchas de ellas procedentes de los estratos 1 y 2, “a quienes se les facturan cobros adicionales sin haber contado con el tiempo de adaptación que la norma pretendía garantizar”, expresó.
Para la entidad, esta situación afecta el bolsillo de los hogares más vulnerables y atenta contra el principio de igualdad entre los usuarios. Alzate Salcedo también expuso otro reparo: “En la región Caribe, con temperaturas altas durante todo el año, el uso de ventiladores y aires acondicionados no es un lujo, sino una necesidad básica para la salud y la vida digna”, sostuvo. Anexó que medir con la misma vara a quien vive en tierra fría y a quien vive en el Caribe “es tratar igual lo que es desigual”.
Asimismo, la Personería le solicitó a la CREG revisar el programa para que reconozca las diferencias climáticas y sociales entre las regiones y garantice que el periodo pedagógico corresponda al primer ciclo de lectura completo después del inicio del programa. La entidad cuestionó que este aplique las mismas reglas de sanción en todo el país, sin distinguir entre las condiciones climáticas de cada región.
De igual manera, le pidió a la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (Superservicios) vigilar la aplicación de la medida y verificar qué información reciben los usuarios. Finalmente, invitó a los afectados a presentar sus reclamos ante Air-e y acudir a la Personería, que manifestó estar dispuesta a acompañarlos.
