“Algunas de nuestras sucursales también están sin servicio. Puedes sacar plata en nuestros cajeros y corresponsales”, informó el banco.
Desde tempranas horas de este lunes 20 de octubre, usuarios reportaron fallas en la aplicación de Bancolombia. Ante las insistentes preguntas de sus clientes, el banco se pronunció a través de sus redes sociales.
“La aplicación no sirve, ahora ya no la puedo usar con mis datos móviles. Necesito ayuda urgente”, “El banco caído, llevo más de dos semanas tratando de hacer retiros y no ha sido posible”, “No están los bolsillos disponibles en la sucursal virtual personas y no se puede entrar a la app“, señalaron cibernautas.
Por su parte, Bancolombia explicó: “Es posible que no puedas usar la app Mi Bancolombia, ni otros servicios en línea para personas y negocios en este momento. Algunas de nuestras sucursales también están sin servicio. Puedes sacar plata en nuestros cajeros y corresponsales y pagar con tarjetas en puntos de venta”.
Sobre el origen del problema, dijo: “Una falla en Amazon Web Services (AWS) nos impactó a nosotros. Lo sentimos mucho. Esperamos estar de regreso muy pronto”.
