La compañía bancaria explicó que todos sus servicios, digitales y físicos, ya volvieron a la normalidad.
Tras varios días de intermitencia en los servicios digitales y electrónicos de Bancolombia, la entidad financiera reportó este jueves que todas las inconsistencias fueron resueltas y tanto la app como los canales físicos volvieron a funcionar con total normalidad.
“Todos nuestros servicios para nuestros clientes personas (App Mi Bancolombia, Sucursal Virtual Personas) y empresariales (Sucursal Virtual Empresas, Sucursal Virtual Negocios, Sucursal Filiales del Exterior App Negocios, Host to Host y Sebra) se encuentran disponibles. Puedes seguir usando cajeros, corresponsales y sucursales en jornada continua”, manifestó la entidad.
Sin embargo, a lo largo de la semana, distintos usuarios de la compañía bancaria manifestaron que vieron algunas afectaciones en sus cuentas, entre ellas la desaparición de saldos económicos. Frente a este inconveniente, Bancolombia manifestó que se harán las compensaciones correspondientes y que si parte de su dinero fue debitado se hará la respectiva devolución.
“Si te viste afectado, te devolveremos lo que corresponde, las compensaciones las haremos de forma automática y las verás en los próximos días como un abono en tu cuenta“, señalaron en un comunicado.
Añadieron que estarán revisando cada caso e invitaron a sus usuarios a que si tienen alguna duda sobre sus movimientos y transacciones, se acerquen a cualquier oficina o se comuniquen a través de los canales digitales, donde algún miembro de su equipo estará preparado para brindarles acompañamiento.
“El detalle de las transacciones que hiciste en nuestras oficinas tomará un tiempo en ajustarse”, puntualizaron desde Bancolombia.
