Según la Superindustria, la empresa recolecta datos personales utilizando mecanismos considerados ilegítimos.
La Superintendencia de Industria y Comercio, SIC, una abrió investigación a la empresa Avianca S. A., al evidenciar, de manera preliminar, que mediante su app se recolectan datos personales utilizando mecanismos considerados “ilegítimos”, ya que, sin la autorización expresa, previa e informada de los usuarios del aplicativo, y sin informar la finalidades específicas, no se debería recolectar y tratar esa información.
“La aplicación Android “Avianca” utiliza tecnologías para perfilar a los ciudadanos, incluyendo la geolocalización en tiempo real, y la activación inadvertida de permisos del dispositivo que le permite a Avianca acceder a la agenda de contactos del dispositivo, cámara, GPS, lectura y escritura de la memoria externa del dispositivo, entre otras, características que son consideradas peligrosas, vulnerando, presuntamente, los deberes contenidos para los responsables y los derechos de los titulares contenidos en la Ley 1581 de 2012″, determinó preliminarmente la SIC.

La apertura de la investigación se dio a partir del informe técnico forense adelantado por parte de la Superintendencia de Industria y Comercio sobre el aplicativo de Avianca en su versión 7.0.15 para el sistema operativo Android de Google.
Si se comprueba totalmente la violación al Régimen de Protección de Datos Personales, la empresa podría ser sancionada con multas hasta por 2.000 S.M.L.V. y/o la suspensión de las actividades de tratamiento de datos personales o el cierre inmediato y definitivo de la operación que involucre el tratamiento de datos sensibles. La Superindustria recordó que contra la decisión mencionada no procede recurso alguno.
— Superintendencia de Industria y Comercio
Atención
La #SIC abrió investigación a @Avianca, al evidenciar que a través de su app 'Avianca', se recolectan datos personales sin la autorización expresa, previa e informada de los usuarios del aplicativo y sin informar su finalidad.Detalles: https://t.co/UhhCe8NeX4 pic.twitter.com/JeJKibG7Vw
(@sicsuper) November 15, 2022