Al parecer, la paciente llevaba más de cinco horas esperando que le entregaran unos medicamentos.
Una mujer de la tercera edad falleció este martes en un dispensario de medicamentos de la Nueva EPS, ubicado en el barrio Los Caobos de Cúcuta, mientras esperaba la entrega de sus fórmulas médicas. El incidente, que ha generado indignación entre los usuarios del sistema de salud, resalta las persistentes demoras y escasez de medicamentos en la entidad.
Según testigos, la víctima, identificada en algunos reportes como Cecilia Quintero, de aproximadamente 70 años y residente en el municipio de Los Patios, llegó al lugar temprano en la mañana, alrededor de las 6:00 a. m., para reclamar medicamentos pendientes. Algunos relatos indican que los fármacos eran para ella misma, mientras que otros mencionan que eran para su hijo con discapacidad.
Tras horas de espera, se acercó a un cubículo de atención, donde fue informada de que no había disponibilidad de los medicamentos solicitados.
La situación escaló a una discusión con una funcionaria del dispensario, operado por la droguería Cafam. Testigos aseguran que la empleada respondió con frases como “no, pues demándeme”, lo que provocó una fuerte alteración emocional en la mujer. Aseguran que minutos después regresó a la zona de espera, sacó un frasco de su bolso —posiblemente un medicamento—, lo ingirió y se sentó. Al intentar levantarse, colapsó de cara al suelo, sufriendo aparentemente un infarto.
Usuarios presentes intentaron auxiliarla de inmediato, una persona le practicó maniobras de reanimación cardiopulmonar, mientras se solicitaba una ambulancia y la intervención de la Policía. Sin embargo, la respuesta fue demorada.
“Llamaron a la ambulancia… es la hora que no ha llegado todavía. Llamaron a la Policía y tampoco ha llegado”, relató Rafael Sarmiento, otro usuario que esperaba desde las 8:00 a. m. y presenció el hecho. Además, el dispensario no contaba con elementos básicos como una camilla, que solo llegó dos horas después de que la mujer yaciera en el suelo.
La Policía finalmente acudió al lugar para atender la situación, y se espera que las autoridades investiguen las circunstancias exactas de la muerte, aunque preliminarmente se apunta a causas naturales. Hasta el momento, la Nueva EPS no ha emitido un pronunciamiento oficial sobre el incidente.
Este trágico suceso pone en evidencia problemas crónicos en el sistema de salud colombiano, particularmente en la Nueva EPS, donde los pacientes denuncian constantes retrasos en la entrega de medicamentos, escasez de suministros y un trato inadecuado, especialmente hacia adultos mayores.
La muerte de esta abuela mientras peleaba por sus medicamentos en un dispensario en #Cúcuta debe definir responsabilidades penales de nuestros dirigentes. Se trata de asesinatos culposos de usuarios de un sistema que colapsaron intencionalmente? Quién responde? @petrogustavo pic.twitter.com/DByyPhLHCP
— Gabriel Angarita (@AntenaGabriel) February 24, 2026
