Según la SIC, la empresa “obtuvo información de millones de personas para realizar una captación masiva de clientes de otros operadores”.
La Superintendencia de Industria y Comercio, SIC, dio a conocer este 21 de octubre la multa de $950 millones a Claro por haber usado sin autorización la base de datos de portabilidad numérica, donde están registrados todos los números telefónicos del país, para desarrollar campañas de marketing.
“En Colombia existe una base de datos de portabilidad numérica creada por la Ley 1245 de 2008 y reglamentada por la Resolución 5050 de 2016 de la Comisión de Regulación de Comunicaciones, cuya finalidad específica es la de lograr, con la interacción de la totalidad de los operadores de telefonía móvil celular, la consecución de la portabilidad numérica de acuerdo con el plan nacional de portabilidad bajo criterios técnicos estandarizados”, dice un comunicado emitido por la SIC sobre el tema.
Según la Superintendencia de Industria y Comercio: “Claro aprovechó el acceso a dicha base de datos y obtuvo información de millones de personas para realizar una captación masiva de clientes de otros operadores sin contar con la autorización previa, expresa e informada de los titulares y con una finalidad absolutamente distinta a la establecida en la Ley 1245 de 2008″.
La infracción de Claro, estaría en haber utilizado dicha base de datos entre enero de 2020 y abril de 2021 para realizar aproximadamente 7.425.820 llamadas no autorizadas a usuarios de otros operadores, tras lo que, presuntamente, obtuvo ganancias de $13,415,000,000.
Por consiguiente, la Superintendencia de Industria y Comercio le ordenó a Claro que no siguiera utilizando los números obtenidos de dicha base de datos para marketing y telemercadeo, y que eliminara la información extraída de esta, en un plazo de 90 días.
