Aerocivil y Supertransporte se pronunciaron ante la decisión que afecta a centenares de viajeros.
En la mañana de este martes 28 de febrero, centenares de pasajeros que pretendía viajar a través de la aerolínea Viva Air fueron sorprendidos por el cese de actividades anunciado por la compañía, tras no llegar a un acuerdo con la Aeronáutica Civil de Colombia de integrarse a un grupo de aerolíneas con más trayectoria.
Desde Viva Air indicaron que la solicitud fue planteada desde agosto de 2022, es decir, hace siete meses, pero no recibieron una contestación, por ello, el pasado miércoles 27 de febrero anunciaron el cese de actividades mientras se continuaban las negociaciones para que se dé la alianza.
“Viva ha presentado numerosas evidencias al Gobierno colombiano para demostrar que se encuentra en una situación financiera crítica, En cambio, su decisión de hoy pone en entredicho el futuro del servicio aéreo de Bajo Costo en Colombia y pone en peligro los empleos de más de 5.000 colombianos, quienes directa e indirectamente dependen de nosotros”, sostuvo la entidad a través de un comunicado
¿Qué dice la Aeronáutica Civil?
A través de un documento, la Aeronáutica Civil manifestó que dicha solicitud fue objetada el pasado 4 de noviembre de 2022, debido a que se identificó que tendía a producir una indebida restricción a la competencia. Asimismo, la secretaria de la entidad ordenó volver a desarrollar el trámite para integrar a las aerolíneas, bajo la Ley 1340 de 2009 o Ley de Competencia.
“La Dirección de Transporte Aéreo reinició el trámite el pasado 24 de enero, aplicando el procedimiento previsto en la referida ley, previa ratificación de las intervinientes de los términos de la solicitud al tiempo que se recibió la información presentada por terceros”, manifestaron las directivas.
En consecuencia, la Aeronáutica pidió respeto a los usuarios que adquirieron tiquetes nacionales e Internacionales, iniciarán trámites de control para preservar los derechos de quienes usaron los servicios de Viva Air.
Supertransporte anunció investigaciones en contra de Viva Air
La suspensión de operaciones de la aerolínea ha desatado un ambiente hostil en los diferentes terminales aéreos del país. En Barranquilla se han presentado alteraciones del orden público ante la incertidumbre que viven los viajeros que adquirieron sus pasajes.
Por esta razón, la Superintendencia de Transporte pidió, de forma inmediata, a la aerolínea Viva, garantizar los derechos de los usuarios, implementando acciones previstas en la normatividad para dar cumplimiento a contratos de transporte, información a los usuarios y demás derechos que se derivan de este.
De igual forma, se pidió mantener activos los canales de comunicación para solucionar oportunamente los requerimientos dispuestos por los usuarios. También, se le pidió a los pasajeros mantener la calma y evitar agresiones hacia los funcionarios.
“Dispusimos al personal de la Supertransporte en labores de acompañamiento, con el fin de buscar soluciones efectivas a través de intermediaciones. En todo caso advierte que la labor del personal es de diálogo y articulación con esta y las demás aerolíneas para que el servicio se preste correctamente”, precisó la autoridad.
Aerocivil anunció que se logró adelantarán las investigaciones pertinentes ante el incumplimiento de los derechos de usuarios por la aerolínea Viva.
